Графические нотации описания бизнес-процессов: построение 0, ,

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы. Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы. Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания. Не усложняйте схему на данном этапе.

Нотации описания бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов производится в рамках этапа описания процесса управления бизнес-процессами, результатом которого является модель. В качестве примера будет смоделирован бизнес-процесс"Управление проблемами" . Описание бизнес-процесса Бизнес-процесс управления проблемами предназначен для оперативного обнаружения проблем, устранения неполадок и принятия мер для устранения появления таких проблем в дальнейшем.

Ниже приведена последовательность выполнения работ для получения результата бизнес-процесса. Начало бизнес-процесса Информация о вновь зафиксированных проблемах поступает по двум каналам: Система мониторинга Выполнение бизнес-процесса Информационная система с функционалом"Система принятия решений" собирает информацию о вновь зафиксированных проблемах, категоризует проблему, устанавливает приоритет и сохраняет её в информационной системе обработки проблем.

Модель бизнес-процесса, построенная в нотации VAD, дает общий, не детализированный взгляд на бизнес-процессы. С помощью нотации VAD.

-ссылки 40 Бизнес-процессы — описание или моделирование Технология управления бизнес-процессами имеет множество инструментов для определения существующего состояния бизнес-процессов в компании. Есть даже специализированный инструментарий автоматического построения модели бизнес-процессов на базе анализа -файлов действий пользователей в информационных системах под названием , но данный путь достаточно экзотический для России, поэтому я рассмотрю его позднее, сосредоточившись сейчас на простых способах определения бизнес-процессов.

Большинство бизнес-аналитиков сосредоточены именно на моделировании бизнес-процессов в виде графических моделей, однако, на практике бизнес-процессы можно с легкостью описывать и в табличных, и даже текстовых форматах. А чем проще формат, тем легче доверить описание бизнес-процессов самому бизнесу, не раздувая аналитические подразделения процессные офисы и не приглашая дорогостоящих консультантов. Если проанализировать результаты описания бизнес-процессов, сделанных слушателями моих курсов по оптимизации бизнес-процессов, то хорошо видно, что текстовые и табличные формы получаются у слушателей намного лучше, чем графические модели.

При этом различия между табличной и текстовой формой описания бизнес-процессов лишь в возможности показывать развилки и циклы на графической модели, как в классических алгоритмах. При этом, практика показывает, что для описания логики работы большинства несложных бизнес-процессов вполне достаточно текстового или табличного формата, содержащего ссылки в тексте, указывающих на номер операции, куда передается поток работ по процессу. Именно поэтому компании не стоит спешить с внедрением сложных графических нотаций моделирования бизнес-процессов и соответствующих инструментов, необходимо начинать с текстового или табличного описания бизнес-процессов.

Бизнес процессы на примере документооборота Вы здесь: Бизнес процессы на примере документооборота Возьмем составляющую предприятие. Каждый процесс можно представить в виде определенной последовательности шагов. Процесс можно описать различными способами или нотациями.

Основным плюсом IDEF0 как нотации является то, что при всей и достаточной подробности в описании, описать бизнес-процессы при помощи Нотации как способ описания бизнес-процессов Существует множество нотаций.

Сравнительный анализ будет проведен на примере 4-х часто используемых нотаций: Главная цель использования графических нотаций - создание простых и понятных сотрудникам организации схем процессов. По этим схемам, как правило, работают сотрудники, которые не обучены сложным нотациям, не имеют навыков системного анализа и т. Для них очень важна простота и наглядность. Этапы процесса моделирования рассмотрим на относительно простом примере: Наверное, хотя бы в общих чертах, все представляют последовательность действий и ожидаемый результат.

В данном процессе, для наглядности будут два участника. Схема заваривания чая в формате простой блок-схемы 2. К особенностям данного формата можно отнести следующие особенности:

Специализированные подходы к моделированию процессов

Построение и описание бизнес-процессов реализуется в различных графических нотациях. На диаграмме отражаются события, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие выполнение процесса. Придерживаться конкретной нотации или ограничиться блок-схемой остается на усмотрение компании, хотя практика показывает, что чем строже регламентирован весь процесс, в том числе и его визуальное представление в виде диаграммы, тем меньше возможность допустить ошибку даже у новых сотрудников.

Основные способы описания бизнес-процессов следующие: • текстовый Рис. Фрагмент схемы бизнес-процесса в кроссфункциональной нотации.

Описание бизнес-процессов Необходимость описания бизнес-процессов часто возникает в растущих компаниях, когда дальнейшее развитие бизнеса начинает требовать стандартизации операций и возможности тиражирования успешных практик. Формализованные бизнес-процессы создают общее и согласованное понимание того, как работает организация. Они помогают быстро и эффективно создавать новые подразделения и филиалы.

Кроме того, в процессе описания бизнес-процесса становятся очевидными возможности для его оптимизации, повышения скорости и снижения трудоёмкости выполняемой работы. Описание бизнес-процессов также является базовым этапом разработки и внедрения различных управленческих систем, таких как система ключевых показателей эффективности или системы автоматизации бизнеса. Бизнес-процессы необходимы для выстраивания организационной структуры компании, разработки положений о подразделениях и должностных инструкций.

Результатом проекта будет являться повышение качества управления бизнесом, снижение связанных с человеческим фактором рисков, рост производительности труда. Зачем компании проводят описание и реинжиниринг бизнес-процессов? Деятельность развивающейся компании все время усложняется, и рано или поздно ее потребуется регламентировать:

Нотация описания бизнес-процессов . Распространенные ошибки моделирования

Возможность декомпозировать процессы на подпроцессы и, таким образом, строить иерархические модели бизнес-процессов. Выделение четыре типов стрелок: Нотация 0 используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов. Построение 0-диаграммы верхнего уровня обеспечивает наиболее общее или абстрактное описание объекта моделирования. Нотация Процесс в Данная нотация используется для представления алгоритма выполнения процесса нотация класса .

Содержание: 1. Простая блок-схема бизнес-процесса. 2. Моделирование IDEF0. 3. Моделирование BPMN. 4. Моделирование BPMN. 5.

С чем связан повышенный интерес к и какие решения в данной области предлагаются сегодня отечественному бизнесу? Ответом является перечень всех действий, которые необходимо выполнить, чтобы добиться запланированного результата. В управлении проектами широко применяется структурная декомпозиция работ — перечисленные в ней действия не связаны временной последовательностью.

Аналогично, при моделировании процессов очень полезно создать структурную декомпозицию, которая поможет понять логику процесса и не забыть выполнить какую-либо важную функцию. Если две разные организации выполняют один и тот же процесс, то функциональная декомпозиция работ у них будет одинаковой, хотя очередность исполнения работ может меняться с учетом отличий их организационной структуры. Таким образом, функциональная модель слабо зависит от организационной структуры и может рассматриваться как справочная.

Описание бизнес-процессов компании

Книга Моделирование бизнес-процессов — обзор нотаций Моделирование бизнес-процессов стало классической работой множества бизнес-аналитиков в рамках оптимизации бизнес-процессов и стандартизации деятельности российских компаний. Существует множество нотаций, которые применяются в тех или иных случаях. Обзору нотаций моделирования бизнес-процессов и посвящена данная статья. Модель бизнес-процесса, построенная в нотации , дает общий, не детализированный взгляд на бизнес-процессы.

С помощью нотации , можно описать перечень и взаимосвязь бизнес-процессов на верхнем уровне, так как данная нотация позволяет отобразить все бизнес-процессы компании на одной модели.

Ведь описание бизнес-процессов вещь для фирмы не обязательная, и без него все нотация IDEF0 для процессов описание бизнес процесса IDEF0.

Теперь самое время обсудить, как изображать бизнес-процессы на диаграммах рисунках , какую графическую нотацию выбрать и для чего можно использовать созданные диаграммы. Для наших последующих рассуждений важно уточнить, что мы говорим об описании не любых процессов, а именно процессов уровня бизнеса, которые: Без обратной связи модель постепенно все меньше соответствует своей реализации в Системе и поэтому становится неактуальной, а следовательно - ненужной.

В разряд бизнес-процессов не попадают, в частности, процессы, реализующие те или иные функции Системы на техническом уровне и включающие взаимодействие ее технологических компонентов серверов, баз данных, классов, объектов и т. Хочу сразу сказать, что текстовое и графическое представления не нужно рассматривать как взаимоисключающие альтернативы: С одной стороны, на диаграмме удается разместить существенно меньше информации в том числе пояснений , чем в текстовом документе.

А с другой стороны, графическое представление обладает большей наглядностью, помогает понять сложную логику и увидеть общую картину процесса. Прежде чем обсуждать различные варианты графических описаний, нужно определиться с целями, которых мы хотим достигнуть, начиная"рисовать" процессы. Описание бизнес-процессов как один из этапов автоматизации Хотя описание бизнес-процессов может оказаться полезным и само по себе, в этой статье мы будем считать, что оно рано или поздно, непосредственно или в результате цепочки действий будет отражено воплощено, реализовано в автоматизированной системе, а участники бизнес-процесса люди, организации, другие системы Примечательно, что в работе [1], сравнивавшей применяемые для этого диаграммы пять лет назад,"описание бизнес-процессов" и"разработка системы автоматизации" считались различными задачами, для решения которых бизнес-процессы описывались с помощью разных методов и диаграмм.

За прошедшие годы индустрия информационных технологий не только разработала новые методы описания бизнес-процессов и соответствующие диаграммы и представила их в виде спецификаций, но и реализовала возможность исполнения бизнес-процесов автоматизированными системами.

Введение в формальные методы описания бизнес-процессов.

Даны основы в объеме, достаточном для начала практического применения, а также рассказывается о личном опыте применения данного подхода автором в своих проектах Всякая вещь есть форма проявления беспредельного разнообразия. Козьма Прутков Введение в нотацию В настоящее время существует множество различных принципов графического представления бизнес-процессов, именуемых нотациями. Этот вопрос уже десятки лет задает себе каждый, кто сталкивается с необходимостью описать бизнес-процессы.

А что, если описывать бизнес-процессы не нужно и даже вредно Как обеспечить актуальность описания процессов. .. Алексей, приведенный Вами пример бизнес - процесса описан в нотации, которая не.

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика. Информацию о работе компании ему предоставляют сотрудники и руководство.

При этом бизнес-аналитик выполняет определенную работу по сбору данных. Он использует отчетность компании, проводит интервью с руководителями и сотрудниками разных подразделений, стремится получить как можно более полную картину. От того, насколько качественно выполняется эта работа, и насколько активно готовы способствовать получению нужных сведений представители компании, во многом зависит результат.

Почему бессмысленно описывать бизнес-процессы

Для моделирования бизнес-процессов разработано специальное программное обеспечение, с которым работают специалисты. Моделирование может быть очень сложным и детальным, оно избыточно для большинства практических задач. Сложное моделирование бизнес-процессов мы применяем редко, по пожеланиям Клиентов. В практике мы используем простые модели бизнес-процессов в виде схемы и таблицы. Такая схема обязательно составляется, чтобы увидеть взаимосвязь процессов в компании.

Модель бизнес-процесса – информационный объект, представляющий собой отображение Нотация – являющаяся частью методологии устойчивая совокупность правил, Способы горизонтального описания бизнес-процессов.

В -системы входит модуль управления потоками работ — специальный механизм, заставляющий документы двигаться по заранее разработанному маршруту. Для чего в данном процессе необходимы нотации? И какую роль в этом играют специалисты служб ДОУ? Как правило, внедрение ЕСМ-системы делится на несколько этапов, и настройка маршрутов движения документов далеко не первый из них.

Прежде, чем настроить движение различных документов по тем или иным маршрутам непосредственно в системе, необходимо изучить, как проходит конкретный процесс в организации, исследовать потоки движения документов. А при необходимости оптимизировать и описать, как процесс будет проходить в системе электронного документооборота. Именно для описания и схематического изображения процесса и используются специальные нотации, понятные различным специалистам: Таким образом, описание процесса с использованием различных нотаций в дальнейшем используется в качестве основы для настройки маршрутов движения документов.

Для описания процессов на уровне бизнес-аналитиков часто используется нотация . Существуют решения , которые позволяют переносить схемы процессов, разработанные с помощью специальных инструментов и нотаций, непосредственно в систему, автоматически создавая при этом маршрут. Это облегчает работу бизнес-аналитика, что в конечном итоге позволяет более оперативно реагировать на внутренние изменения в бизнес-процессах предприятия. При этом функции специалистов служб ДОУ могут быть различными.

Например, они могут выступать в качестве экспертов, которые помогают консультантам понять протекание процессов, связанных с документационным обеспечением, выявить узкие места в процессах и определить варианты их оптимизации. Кроме того, специалисты ДОУ могут выступать консультантами, самостоятельно исследовать и описывать процессы, используя определенные нотации и инструменты создания схем, консультировать разработчиков, как должна быть настроена работа по различным процессам в ЕСМ-системе.

Сравнительный анализ нотаций для описания бизнес-процессов.

Первичные процессы и процессы управления Из книги Невесомое богатство. Определите стоимость вашей компании в экономике нематериальных активов автора Тиссен Рене Первичные процессы и процессы управления Значительный объем знаний заложен, как оказалось, и в первичных основополагающих процессах см. Планирование ресурсов предприятия позволяет работникам пользоваться этим интеллектуальным капиталом, и богатые на знания Первичные процессы и процессы управления Из книги Невесомое богатство.

Опытных мастеров поощряют делиться знаниями со своими младшими коллегами. Таким образом, в Приложение 1. Из книги Российский крупный бизнес:

Можно описать бизнес-процессы в виде структурированного текста, бизнес-процессы в графической модели в той или иной нотации (BPMN, EPC.

А что, если она не только не нужна, но даже вредна? Специалисты по бизнес-процессам на практике часто сталкиваются со следующими вопросами и проблемами: Трудности с назначением владельцев процессов, а после их назначения — конфликты между владельцами и руководителями структурных подразделений. Разные сотрудники по-разному идентифицируют границы процесса.

Часто нет однозначного понимания, как строить иерархию и детализацию процессов, сколько должно быть уровней декомпозиции, как соотносить с нормативными документами. Как обеспечить актуальность описания процессов. Споры по перечисленным вопросам не прекращаются. Множество работ посвящено тому, как надо описывать бизнес-процессы и как лучше это делать.

Однако никто не ставит под сомнение саму целесообразность описания. Мало у кого возникают сомнения в правильности и полезности применения инструментов процессного управления, а многие специалисты считают, что без описанных процессов компания не может нормально работать. Но достигается ли в результате цель, ради которой производится описание процессов — повышение четкости и системности работы компании?

Мои наблюдения показывают, что это далеко не так. Рассмотрим ситуацию на примере коммерческого банка. На практике решение задачи по описанию процессов выражается в построении графических моделей внутренних рабочих процедур организации в виде блок-схем, визуально напоминающих алгоритмы работы компьютерных программ.

О чем молчат графические схемы бизнес-процессов?